to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden yeni bağlattığım ZyXEL VMG3312-B10B model modemli internet hizmetim, ilk kurulumdan sonra sorunsuz çalışıyordu. Ancak dün saat 16.30’dan beri evimde internet erişimim tamamen kesildi. Düzce Akçakoca’da yaşıyorum ve bu süre zarfında mağdur oldum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana sadece bir link göndererek modem kurulumunu tekrar yapmamı istediler. Linkte yer alan tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen internet bağlantım hala sağlanamıyor. Durumu tekrar ilettiğimde ise yine aynı linki göndermekten başka bir çözüm sunmadılar ve yaşadığım mağduriyete kayıtsız kaldılar.
Destek kaydı numaram: 90462014. Henüz ilk faturamı bile ödememişken bu şekilde ilgisiz bırakılmak ve hizmet alamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Modemim taahhütsüz ve herhangi bir ödeme sorunum yoktur.
Bir an önce teknik ekip gönderilerek modem kurulumumun yerinde yapılmasını ve internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum.
10 gündür TurkNet ev interneti (VDSL) hizmetimde modem kurulumunda kullanıcı adı ve şifre hatası alıyorum. Bu nedenle internet bağlantım tamamen yok. Kullanıcı adı ve şifremi yenilemek için online destek kaydı oluşturdum; ancak her seferinde "sinyallerinizde bir sorun görünmüyor, internet bağlantını...
TurkNet’ten temin ettiğim ZyXEL marka ev interneti modemim 4 gündür çalışmıyor. Sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Tüm önerilen adımları denedim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Görüşmelerimde, teknik ekibin geleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ekip yönl...
İki gündür Yozgat Merkez’deki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi ve hiç internet erişimim yok. Modemim çalışıyor ancak sadece internet ışığı yanmıyor. 3473164 numaralı aboneyim ve son olarak 499,90₺ tutarında fatura ödedim. Taahhütlü bir abonelik kullanıyorum. Bu süreçte müşter...
TurkNet müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. 13 Ekim Pazar akşamı saat 21.00’de internet bağlantımda bir sorun yaşadım ve online işlem merkezi üzerinden destek talebinde bulundum. Bana modemi resetlememi söylediler, dedikleri gibi yaptım fakat sonrasında hiç interne...
TurkNet abonesiyim (Abone No: 3934845) ve İstanbul Bağcılar’da yaşıyorum. Bugün sabahtan beri internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Modemi yeniden başlatmak, farklı cihazlardan denemek gibi tüm yöntemleri denedim ancak sorun devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetl...
Yorumlar