to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteği Eksikliği
İnternet kullanımı. TurkNet müşterisiyim. İki gündür internetimiz yok. Ve aldığımız günden beri ayda en az 2, 3 defa internetimiz arıza var diye kesiliyor. Ve karşınızda hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. Otomatik mesaj ile telefonu kapatıyorlar.
Defalarca aramamıza rağmen bir çözüm yok
Gelişme
Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır neredeyse her hafta düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak Salı günü saat 11.00’den itibaren bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri, yani 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.
Abone numaram 4429084, hizmet adresim İstanbul Bayrampaşa’dadır. Bu süre zarfında karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum, hiçbir kanaldan TurkNet’e ulaşamıyor, kayıt açamıyor ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sürekli kesintiler ve şu anki uzun süreli tamamen internetsiz kalma durumu hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
TurkNet’ten talebim, öncelikle bu kesintinin acil olarak giderilmesi, uzun süredir yaşadığım sık ve uzun kesintiler için tarafıma ücret iadesi yapılması ve dilersem hiçbir cayma bedeli ödemeden sözleşmemi feshedebilme hakkının tanınmasıdır. Bu konuda ivedilikle bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
