to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet kullanımı. TurkNet müşterisiyim. İki gündür internetimiz yok. Ve aldığımız günden beri ayda en az 2, 3 defa internetimiz arıza var diye kesiliyor. Ve karşınızda hiçbir muhatap bulamıyorsunuz. Otomatik mesaj ile telefonu kapatıyorlar.
Defalarca aramamıza rağmen bir çözüm yok
Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır neredeyse her hafta düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak Salı günü saat 11.00’den itibaren bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri, yani 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.
Abone numaram 4429084, hizmet adresim İstanbul Bayrampaşa’dadır. Bu süre zarfında karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum, hiçbir kanaldan TurkNet’e ulaşamıyor, kayıt açamıyor ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sürekli kesintiler ve şu anki uzun süreli tamamen internetsiz kalma durumu hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
TurkNet’ten talebim, öncelikle bu kesintinin acil olarak giderilmesi, uzun süredir yaşadığım sık ve uzun kesintiler için tarafıma ücret iadesi yapılması ve dilersem hiçbir cayma bedeli ödemeden sözleşmemi feshedebilme hakkının tanınmasıdır. Bu konuda ivedilikle bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İstanbul’daki ev internetim iki gündür tamamen kesik durumda. İnternette arıza olduğunu anlıyorum ancak asıl sorun, bu arıza hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyor olmam. TurkNet’i aradığımda sadece bant kaydı ile “arıza var” deniyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme otomatik...
TurkNet, aylardır internetim sürekli kesiliyor. Geçen ay 6 gün boyunca kesinti oldu. Şu an da internetim yok ve gün içinde defalarca kesiliyor. Bu durum her gün tekrar ediyor, ancak fatura döneminde tam ücret alıyorlar. Arayıp sorunca da her defasında teknik arıza diyorlar. 2-3 aydır nasıl bir arıza...
Merhaba, hizmet aldığımız TurkNet kurumundan 2 gündür yaşadığımız internet kesintisi ile uğraşıyoruz. 2 gündür internetimiz yok ve asla bir muhatap bulamıyoruz. Müşter hizmetlerine bağlanılmıyor. Online mesaj görüşmesinde bize şunları yapın diyerek bizi sayfalara yönlendiriyor ve hiç biri açılmıyor....
TurkNet ev interneti kullanıcısıyız, internet hizmeti alamıyoruz. İki gündür internet yok, bakım çalışması diye otomatik bir mesaj var. Kimseye de ulaşamıyoruz. Ancak yaklaşık 1 ay önce de 10 gün internet kullanamadık, sonra düzeldi. Şimdi yine yok. İnternet gitmeden önce bir hafta gündüzleri kestil...
TurkNet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. İki gündür internet kendi kendine kesiliyor. Hiçbir şekilde kullanamıyorum ama asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorlar. Sözde çok hızlı ve kopma sorunu olmadığı için bu operatöre geçtim ama bu da aynı çıktı. Yazık, dünya para ödüyoruz.
Yorumlar