İnternet Kesintileri Ve İptal Sonrası Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Kaan

1.073

TurkNet sabit ev interneti hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir sürekli olarak “planlı bakım çalışması” adı altında internet kesintileri yaşıyorum ve vaat edilen internet hızını hiçbir zaman alamadım. Şikayet sürecinde kesinlikle muhatap bulamıyorum. Hizmeti iptal ettirmek istediğimde ise iptal talebimi almalarına rağmen 2 ay daha bana fatura gönderdiler. Canlı destek ve çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; canlı destek üzerinden yazdığımda ise herhangi bir yanıt verilmeden görüşmem sonlandırıldı.

Tüm bu sorunlar Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde yaşandı ve hâlâ devam ediyor. Müşteri numaram: 2657022. Gereksiz yere faturalandırıldığımı düşünüyorum ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca iptal sırasında bana sözleşme ve cayma bedeliyle ilgili bilgi verildi.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşadığım olumsuzlukları diğer kullanıcılarla paylaşmak ve insanları bilgilendirmektir.

internet-kesintileri-ve-iptal-sonrasi-haksiz-faturalandirma-magduriyeti-2.jpg

Benzer Şikayetler

İnternet Taşıma Sürecinde Kesinti Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Bora

TurkNet

995

Başka bir firmadaki ev interneti aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuru yaptım. Sürecin internet kesintisi olmadan tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak modem kurulumumu eksiksiz şekilde yapmama rağmen iki gündür internet bağlantım yok. Destek almak için çağrı merkezini aradığımda muhatap bulamıy...

25 Günlük İnternet Kesintisine Rağmen Tam Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Mustafa

TurkNet

1.157

Yaklaşık 25 gün boyunca altyapı problemi nedeniyle ev interneti hizmetim tamamen kesikti. 14 Temmuz’da başlayan bu sorun, 5 ila 8 Ağustos arasında çözüldü ve internetim yeniden aktif hale geldi. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm veya bilgil...

TurkNet'te Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Erva

TurkNet

734

Yaklaşık iki yıldır hem aile evimde hem de kendi evimde TurkNet ev interneti hizmetini kullandım. Aile evimde internet sürekli kesiliyor ve hız çok düşük. Kendi evimde ise taşınma sebebiyle hizmeti iptal ettirmek istedim fakat müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamadım. Destek talebi oluşturdum, bun...

turknette-surekli-kesinti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

turknette-surekli-kesinti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

turknette-surekli-kesinti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Sürekli Yaşanan Altyapı Sorunları Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Semanur

TurkNet

976

09.09 sabah saatlerinden bu yana Eskişehir Tepebaşı’ndaki evimde TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle internetim tamamen kesildi. Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şu saate kadar arıza giderilecek” şeklinde ...

2 Destek

TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Enes

TurkNet

1.225

İki gündür Eskişehir Tepebaşı’ndaki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bir yetkiliyle görüşemedim; sistemleri sürekli hatalı veya yanıt vermiyor. Sadece bir kez dönüş yapıldı ve belirttikleri süre g...

1 Destek