to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır Esenler Menderes Mahallesi’nde neredeyse her gün 6–8 saat süren internet kesintileri yaşıyorum. Bugün ise sabah 11.00’den bu yana, şu an saat 21.45 olmasına rağmen yaklaşık 12 saattir internet tamamen yok.
Bu kesintiler nedeniyle uzaktan çalışma yapamıyor, online ders ve eğitimlerime katılamıyor, toplantılarımı gerçekleştiremiyorum ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. İnternet olmadığı için hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyorum. Telefonla aradığımda sistem sadece otomatik olarak “şikayetiniz alındı” deyip kapanıyor, canlı bir destek veren, durumu açıklayan ya da çözüm üreten kimseye ulaşılamıyor. Arayan, bilgi veren, durumla ilgilenen hiçbir muhatap bulunmuyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintiler ve ilgisizlik nedeniyle yarın sabah Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve tazminat davası açacağımı belirtmek istiyorum. TurkNet’ten hem yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini hem de uzun süreli hizmet alamadığım bu dönemler için tazminat talep ediyorum.
