to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. 18 Mart tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır, 2047058 abone numarasıyla kayıtlı olduğum İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım tamamen yok.
Bu süre boyunca her gün telefonla müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde destek ekibinin geleceği, sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı, bağlantı hâlâ yok. Son günlerde ise müşteri hizmetlerine bağlanmakta bile sorun yaşıyoruz, hatta bazı aramalarda hiç bağlanamıyoruz.
Hem işimizi hem günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatan bu durumun artık uzatılmadan giderilmesini istiyorum. TurkNet’ten, 2047058 abone numaralı hattıma ait İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Aynı şekilde ben de Avcılar Cihangir mahallesinde yaşıyorum, bizim de 3 gündür internete erişimimiz yok ve bugün binamıza başka bir büyük internet sağlayıcısı ekibi gelmiş, bizimle ve komşular ile konuşmuşlar, TurkNet'in altyapısındaki kabloların koptuğunu ve 15 gün internet gelmeyeceğini söylemişler, kendi tarifelerine geçmemizi teklif etmişler. Ben evde değildim ailem söyledi. Yani böyle saçma bir durum olamaz, müşteri hizmetlerine düzgünce ulaşamıyoruz otomatik sistem, robot cevap sistemi ile düzgün bir bilgi alamıyoruz. Sizi bilgilendireceğiz diyorlar ama hala düzgün bir açıklama yapılmadı.