İnternet Bağlantısının Kesintisi Ve Fatura Ücretine İade Talebi

TurkNet üzerinden sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. 2 Ekim 2026 tarihinden itibaren bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri internet erişimim hiç yok. Modem ve iç tesisatla ilgili kendi tarafımda yapılabilecek tüm kontrolleri yapmama rağmen sorun düzelmedi, uygulamada da bağlantı durumum sürekli çevrimdışı görünüyor.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda altyapı sorunu olduğunu söylemekle yetiniyorlar, ancak net bir çözüm tarihi verilmediği gibi bağlantı hâlâ sağlanmadı. Buna rağmen aboneliğim aktif görünüyor ve fatura işlemeye devam ediyor.

İnternet hizmetini hiç kullanamadığım bu dönem için faturamda ücret iadesi veya en azından kesinti süresi kadar indirim yapılmasını ve bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.