İnternet Bağlantısı Tamamen Kesildi, Sorunum Çözülmüyor

Bir haftadır TurkNet VDSL ev internetimde ciddi hız düşüşü ve sık sık bağlantı kesintileri yaşıyorum. Özellikle son dört gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçip destek talebi oluşturmama rağmen, “sorununuz çözülecek” denmesine karşın herhangi bir gelişme olmadı. İzmir Karşıyaka Şemikler Mahalle...

TurkNet VDSL ev interneti hizmeti için yaklaşık 10-11 aydır İzmir Karşıyaka’da aboneyim (Müşteri No: 4239523). Hizmeti ilk aldığımda 75 Mbps hız vaadiyle başladım ancak zamanla hız 30 Mbps’ye kadar düştü. İnternet hızındaki bu ciddi azalma devam ederken aylık ücrette ise artış yaşanıyor. Aynı fiyata...

TurkNet VDSL hizmetini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri sürekli olarak internet bağlantım kesiliyor. Sorunumun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana sorunun tespit edildiği ve kısa sürede çözüleceği yönünde mesajlar gönderiliyor, ancak hi...

21 Ekim’den bu yana İzmir’deki adresimde 100 Mbps VDSL ev interneti ve kurulum hizmeti için başvuru yaptım (Müşteri No: 4846400). Kurulum ekibi geldiğinde, evimde telefon kablosu olmadığını ve kablo çektirmem gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. O günden beri TurkNet’in online işlem m...

TurkNet ev interneti hizmeti için yeni taşındığım İzmir, Bayraklı’daki adresimde fiber altyapı mevcut olmasına rağmen, bağlantım bir türlü sağlanmadı. Yetkili ekipler ilk başvurudan yaklaşık bir hafta sonra geldiler, ancak eve kablo döşenmediğini söyleyip tekrar geleceklerini belirttiler. Aradan iki...