İnternet Bağlantısı Kesik, Bilgi Ve Çözüm Süresi Belirsiz

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 06.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumdadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve toplam 13 abonenin bu durumdan etkilendiği bilgisi verildi; ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir açıklama veya süre paylaşılmamaktadır.

Abone numaram 4822839’dur. Uzaktan çalışan biri olarak internet bağlantısı benim için hayati önem taşımaktadır. Evimde televizyon, YouTube.com vb. alternatif internet kullanım imkanım olmadığı için tüm işlerimi ve iletişimimi mobil internet üzerinden sağlamak zorunda kaldım ve bu süreçte telefon internet paketlerim tamamen tükenmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın çözüm süreci ve tahmini bitiş tarihiyle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin mümkün olduğunca telafi edilmesini rica ediyorum.