İnternet Bağlantısı İlk Günden Çalışmıyor Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Mehmet

24 Mayıs 16:42

TurkNet ev internetine bugün Antalya Konyaaltı adresimde abone oldum ancak bağlantı ilk günden itibaren hiç çalışmıyor. Modem bağlı olmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum.

Sorunu kendi imkanlarımla çözmek için modem açma–kapama, reset atma, şifre değiştirme gibi yapılabilecek her işlemi denedim fakat hiçbir sonuç alamadım. Bugün içinde yaklaşık 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece yeni abonelik hattına yönlendiriliyorum ve asla canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum.

İlk günden bu şekilde internetsiz kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten, bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve teknik ekibin en kısa sürede soruna müdahale etmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Modem Satışı Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyeti

İbrahim

TurkNet

06 Kasım 2025 12:00

881

Yaklaşık 5 ay önce TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için gelen servis, eski modemimin çalışmadığını söyleyerek yeni bir modem almam gerektiğini belirtti. Ben elektronik marketten almayı düşündüğümü söylediğimde, tekrar gelmeleri durumunda 750 TL servis ücreti alınacağını ilettiler. Ser...

Modem Temini Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

The

TurkNet

22 Ağustos 2025 10:51

1.196

Başka bir operatörden TurkNet VDSL hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde modem kurulumu için kimse gelmedi, sadece tarafıma bir SMS ile kullanıcı adı ve şifre gönderildi ve modemi bu bilgilerle aktif edebileceğim söylendi. Ancak elimde modem yok ve eski operatörüm de modem sağlamıyor. Modem temini...

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, İnternetim Bağlanmıyor

Zehra

TurkNet

25 Haziran 2025 20:01

778

Ben TurkNet'e yeni internet müşterisi olarak başvuru yaptım. Modem alın dediler. Modem aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri hizmetlerime bağlanamıyorum. Hiçbir şekilde telefonlarımız açılmıyor. Kardeşimle beraber iki telefondan deniyoruz. Cevap yok. Evden çalışan insanlarız ve ...

TurkNet İnternet Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Destek

Safiye

TurkNet

13 Mart 21:47

317

İstanbul Kartal’da TurkNet üzerinden 65 Mbps hızında yeni bir internet aboneliği başlattık. Bağlantı ilk kurulduğunda yaklaşık 2–3 saat sorunsuz çalıştı, daha sonra akşam 20.00 civarında hız ciddi şekilde düştü ve bağlantı problemleri başladı. Hız testlerinde yaklaşık 10 Mbps civarı hız alıyoruz ve ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi Hakkında Bilgilendirme Yok, 3000 TL Ceza Haksız

Ahmet

TurkNet

09 Mart 05:41

694

TurkNet aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modem için, yaklaşık 3.000 TL tutarında “modem cezası” adı altında ek bir ücret faturama yansıtıldı. Bu ücret faturada ayrı bir kalem olarak görünmesine rağmen, modemi nereye, ne zaman ve nasıl iade etmem gerektiği konusunda bana hiçbir aşamada bilgilen...

Tüm TurkNet Modem Şikayetlerini Gör