İki Haftadır Çözülemeyen İnternet Kesintisi

TurkNet ev internetim yaklaşık iki haftadır neredeyse hiç yok ve bir türlü kalıcı çözüm sağlanmıyor. Bu süre içinde bağlantı sadece iki kez geldi, biri iki gün, diğeri yaklaşık 15 dakika sürdü, geri kalan zamanda tamamen internetsiz kaldım.

Arıza kaydı açtığımda bana sürekli sorunun çözüldüğü ve kaydın kapanmaya gittiği söyleniyor ancak evde hâlâ internet yok. Teknik ekipler defalarca geldi denilse de fiilen sadece bina girişine kadar bakıp gidiyorlar, daireme çıkıp hattımı kontrol etmiyorlar. Aynı binada en az beş kişinin interneti düzeltilip benim bağlantım kontrol bile edilmeden bırakılıyor.

Randevu oluşturduğumda “evinize geleceğiz” şeklinde SMS geliyor, ancak kimse gelmiyor. Arayıp sorduğumda bu kez de “randevunuz görünmüyor” deniliyor. Abone numaram 2727018, adresim İstanbul Esenler’dedir.

Yaşadığım bu süreçte, hızlı ve ucuz internet vaadine rağmen hizmetten faydalanamadığım için, aklı olanın bu şekilde kullanılamayan bir hizmete geçmeden önce iki kere düşünmesi gerektiğini belirtmek istiyorum. İki haftadır süren bu mağduriyetimin giderilmesini, hattımın daire içinde bizzat kontrol edilerek kalıcı şekilde onarılmasını ve kullanamadığım süreler için fatura/ücret iadesi ya da indirim uygulanmasını talep ediyorum.