İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

TurkNet 1000 Mbps gigafiber abonesiyim. İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy’de bulunan adresimde 2 gündür internete hiç bağlanamıyorum. Ne modem arayüzünden ne de farklı cihazlardan denediğimde bağlantı kurulmadığı için ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili TurkNet müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, dolayısıyla hem sorunum bildirilemedi hem de ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme alamadım. Uzun süredir tamamen internetsiz kalmış durumdayım.

5039361 numaralı aboneliğim için, öncelikle bölgemdeki bağlantı sorununun acilen tespit edilerek internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu 2 günlük kullanamadığım süre için fatura tutarımdan uygun ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.