to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır TurkNet aboneliğimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca bağlantım hiç olmadı, buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Hizmet hiç verilmeyip ücret alınması nedeniyle açıkça haksız tahsilat mağduriyeti yaşıyorum.
1979018 sözleşme numarasıyla defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde yalnızca otomatik, kopyala-yapıştır tarzı genel cevaplar verildi, “inceleme devam ediyor” dışında somut hiçbir dönüş yapılmadı. Ne teknik ekip yönlendirildi ne de tarafıma arama yapılarak gerçek bir çözüm sunuldu.
Bu süreçte hem iş hayatım hem eğitimim hem de günlük yaşantım ciddi şekilde aksadı. İnternet erişimi olmadan çalışmakta ve işlerimi yürütmekte zorlandım, buna rağmen kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Tüm görüşmelerin, arıza kayıtlarının ekran görüntülerini, çağrı kayıtlarını ve tarihlerini delil olarak saklıyorum.
İnternetimin derhal aktif hale getirilmesini veya mevcut arızanın kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini, yaklaşık 2 aylık kesinti süresince tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli tazminatın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
TurkNet aboneliğim kapsamında uzun süredir devam eden ciddi internet hizmeti sorunu sebebiyle yaşadığım mağduriyeti ve acil çözüm talebimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar, hız düşüşleri ve tamamen kesilmeler yaşanmaktadır. Arıza kaydı oluşturmama rağ...
Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimi hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır evimde internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza ve destek kaydı açtım. İlk 2 ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yalnızca “bölgesel ar...
TurkNet ev interneti aboneliğim için 4 Aralık Perşembe gününden bu yana, yani günlerdir tamamen internetsiz durumdayım. Modemde DSL ışığı tamamen sönük, modemi teknik olarak kontrol ettirdim ve cihazın sağlam olduğu söylendi. Buna rağmen bağlantı hiç gelmedi, bu süre içinde bir saniye bile internet ...
TurkNet aboneliğim kapsamında aldığım internet hizmeti son aylarda sürekli kesintiye uğruyor. Ay içinde birden fazla kez, uzun süreli arızalar yaşıyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Özellikle son dönemde, yaklaşık 20 güne varan kesinti nedeniyle internet hizmetinden neredeyse hiç fayd...
TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır sürekli kesintiler yaşıyorum. Gündüz-gece fark etmeksizin, gün içinde defalarca internetim kesiliyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı. Arıza kaydı oluşturmama rağmen (2025092900127899340 numaralı kayıt), hiçbir şekilde tarafıma dön...
Yorumlar