to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Yanlış Bilgilendirmesi Tek Çekim Ücretine Yol Açtı, Düzeltme Talep Ediyorum
Sporthink İzmir Gaziemir Optimum mağazasından geçtiğimiz cuma günü eşimle birlikte toplam 6.109,98 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldık. Ödeme aşamasında kasada oldukça gergin bir tavırla karşılaştık. Kasiyer bize ödemenin 2 taksit yapılabileceğini söyledi, biz de bunu kabul ederek QR ile ödeme işlemini gerçekleştirdik.
QR ödeme onay ekranında taksit bilgisinin görünmediğini fark edip kasiyere özellikle bunu söyledim. Kasiyer ise ısrarla taksitin orada görünmediğini, ama ekstreye taksitli olarak yansıyacağını belirtti. Buna güvenerek işlemi tamamladık; ancak maalesef ekstreye ödeme tek çekim olarak yansıdı.
Eşim bu durumla ilgili Sporthink mağazasına e‑posta gönderdi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan konuyla ilgili olumlu bir dönüş alamadık.
Hem kasadaki yanlış bilgilendirme hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduk. TEB kartımla yapılan bu işlemin, kasada bize söylendiği şekilde 2 taksit olacak biçimde düzeltilmesini ve ekstremin buna göre güncellenmesini acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fulya Hanım, Yaşadığınız olumsuz durum nedeniyle öncelikle çok üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yaşadığınız sorunu daha detaylı incelemeye alarak, durumu değerlendirmek istiyoruz. Konu ile ilgili detaylı inceleme yapıldıktan sonra, tarafınıza dönüş yapılacaktır. Size daha iyi hizmet verebilmek adına sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri hizmetleri arayarak sorunu çözdü. Yaklaşımları çözüm odaklıydı
