to read complaints and reviews, or file yours.Hız Düşüklüğü Ve Telefonla Destek Alamama
TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde bugün öğleden beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve zaman zaman internete hiç bağlanamıyorum. Konya Karatay’daki adresimde bu sorun nedeniyle interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla kimseye ulaşmak imkansız, sürekli canlı mesajlaşmaya yönlendiriliyorum. Canlı mesaj kısmında da mesai saatleri dışındayız şeklinde uyarı çıkıyor ve herhangi bir gerçek destek alamıyorum. Arıza kaydım olmasına rağmen bu süreçte bilgilendirilmemem ve kimseye ulaşamamam beni mağdur ediyor.
Müşteri numaram 4037347’dir. Arızamın bir an önce giderilmesini ve özellikle telefonla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum. Sürekli çevrim içi mesajlaşma ekranına yönlendirilmek yerine, bu tür kesinti ve hız sorunlarında hızlı ve erişilebilir bir destek talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimde, faturamı ödemiş olmama rağmen bugün, 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla internet bağlantım hiç yok. Ödememi yaptıktan sonra hizmetimin tekrar aktif edilmesini beklerken hâlâ internete bağlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için sorunumu kimseye düzgün şekilde iletemiyorum. TurkNet’in müşteri hizmetleri bu konuda son derece yetersiz kalıyor ve kullanıcıyla iletişim kurmak için herhangi bir çaba göstermiyor.
Faturası ödenmiş olan internet hizmetimin derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir kesinti yaşamamak ve bir sorun olduğunda ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği talep ediyorum.
