Hat Devir İşleminde 1 Yıllık Gecikme Ve Cevapsızlık

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde hat devir işlemi yapmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hat şu an benim üzerimde olmasına rağmen 5 yıldır Almanya’da yaşıyorum ve hat adresinde annemle babam oturuyor. Bu nedenle hattı annemin üzerine devretmek istiyorum.

Yaklaşık 1 senedir hat devri için başvuru yapmama rağmen işlem gerçekleşmedi ve süreç sürekli olarak uzuyor. Bu süre içinde TurkNet ile sadece yazılı olarak, defalarca e‑posta üzerinden iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de işlemim tamamlanıyor, bu durum ailemi de mağdur ediyor ve ciddi anlamda zaman kaybına yol açıyor.

TurkNet’ten, hattın annemin üzerine devredilmesi için talep ettiğim hat devir işleminin artık daha fazla geciktirilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.