Haftalardır İnternet Yok TurkNet Mağduriyeti Ve Çözümsüzlük

TurkNet operatöründen 9569717 hizmet numarasıyla aldığım internet hizmetim için 10.12.2025 tarihinden bu yana hiç bağlantım yok. Haftalardır evde internet kullanamıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur durumdayım.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen gelen ekipler sadece direkten ve bina içinden sinyal kontrolü yapıp hiçbir işlem yapmadan geri dönüyor. Arıza için herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmıyor. Buna rağmen aylık 699,9 TL hizmet bedeli ödemeye devam ediyorum.

Müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız, ulaşabildiğimde ise “arıza sürecinizle ilgili çalışmalar ve kontroller devam ediyor, gelişmelere istinaden tarafınıza eş zamanlı dönüş gerçekleştirilecek” şeklinde genel bir bilgi dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve sorun hâlâ giderilmiyor.

İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, sorunla ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve kullanamadığım süreler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.