Trumore Uygulamasında Doğrulama Sorunu Ve Araç Siparişinde Çözüm Yok

Togg T10X almak için Trumore uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak süreç hem teknik sorunlar hem de destek yetersizliği nedeniyle iyice çıkmaza girdi. Uygulamayı indirip üyelik işlemlerimi tamamladıktan sonra e-cüzdana para yatırmak istedim, fakat telefona gelmesi gereken doğrulama kodu bana bir türlü ulaşmadı. Yaklaşık 8 gün boyunca her gün hem deneme yaptım hem de teknik destekle defalarca görüştüm.

Telefon destek hattı da son derece yetersiz kaldı. Görüştüğüm kişilerin çoğu sadece “Gelen mesajı silin, bazen böyle oluyor, silince yeni mesaj gelir” demekten başka bir çözüm sunmadı. Bu süreçte gerçekten kimse sorumluluk alıp sorunu takip etmedi, 8 gün boyunca beklemek zorunda kaldım ve en sonunda sorun kendiliğinden düzeldi, e-cüzdana para atabildim.

Ancak bu kez de T10X için v2 paket, beyaz veya siyah renk, cam tavan opsiyonuyla araç almak isterken başka bir problemle karşılaştım. Ne “hemen teslim” kısmında araç görünüyor ne de sipariş oluşturabiliyorum. Uygulamaya girip araç opsiyonlamak, sipariş vermek istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor, defalarca yardım talep etmeme rağmen net bir cevap alamadım. Sadece Trumore uygulamasından takip etmem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu aracı alabilmek için mevcut aracımı da sattım ve şu an araçsız durumdayım. Ne zaman araç alabileceğim, siparişimi nasıl tamamlayacağım konusunda hiçbir net bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Yaşadığım bu süreçle ilgili sorunun açıkça izah edilmesini, T10X v2 cam tavanlı aracımı ne zaman ve hangi süreçle alabileceğime dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.