Hafta Sonları Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Genel Arıza

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Avcılar/Cihangir Mahallesi’nde yer alan hattımda özellikle hafta sonu, cumartesi ve pazar günleri sürekli genel arıza yaşanıyor ve internetim kesiliyor. Hizmet aldığım bölgede bu sık arızalar nedeniyle interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

3660557 abone numaralı hattıma ilişkin olarak her seferinde “Bölgede genel arıza var, ekipler sahada, en yakın zamanda giderilecek, genellikle 4–6 saat içinde çözüm üretiliyor” şeklinde bilgilendirme yapılıyor; ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve tekrar ediyor. Sürekli arıza ve kesinti yaşamak, özellikle hafta sonları internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten, bulunduğum bölgedeki altyapı ve arıza problemlerinin kalıcı biçimde giderilmesini, bu sürekli kesintilerin son bulmasını ve yaşadığım hizmet kaybı için gerekli incelemenin yapılarak gerekirse ücretlendirme konusunda tarafıma uygun bir iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.