to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti abonesiyim. Uzun süredir özellikle hafta sonları sık sık internet kesintisi yaşıyorum; bazen 12 saat, bazen 2 gün süren kesintiler oluyor. Ancak 10 Nisan Cuma gününden 13 Nisan Pazartesi gününe kadar internetim hiç gelmedi ve şu an itibarıyla kesinti devam ediyor.
Tarafıma gelen SMS bilgilendirme mesajında da ciddi bir hata vardı. 10 Nisan Cuma günü gelen mesajda, arızanın 4 Nisan saat 05.00’e kadar çözüleceği yazıyordu. Yani tarih ve saat bilgisini bile yanlış göndermişler. Bunu 7 günlük bir hata olarak kabul etsek bile, cumartesi günü de internet gelmedi, pazartesi günü hâlâ hiçbir ilerleme yok.
Ayrıca “bölgenizde teknik sorun varsa SMS ile düzenli bilgilendirileceksiniz” denilmesine rağmen ne düzenli SMS bilgilendirmesi yapılıyor ne de doğru düzgün bir geri dönüş alabiliyorum. Çağrı merkezine ulaştığımda da insanla konuşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, sürekli aynı otomatik yönlendirmeler yapılıyor. Tam bir kısır döngünün içine düşmüş durumdayım ve nereye şikayet edeceğim, kime ulaşacağım belli değil.
Bu süreçte ev internetimi kullanamadığım için telefon internetimi kullanmak zorunda kaldım ve mobil internet kotalarım tükendi. Abone numaram 3685864, hesap numaram ise 001580007304986714’tür. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve özellikle 10–13 Nisan arasındaki kesinti de dahil olmak üzere internetsiz kaldığım dönemler için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti abonesiyim, İstanbul Bayrampaşa’da ikamet ediyorum. 11 Nisan saat 11.00’den beri, yani yaklaşık 30 saattir evimde internet yok ve bu süre boyunca düzgün bir bilgilendirme alamadım. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda sistem sürekli otomatik mesaja yönlendiriyor ve sadece...
TurkNet üzerinden “1000 Mbps’e kadar” ev interneti kullanıyorum. 2 Nisan saat 18:57’den beri, yani 3 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. TurkNet uygulamasında da herhangi bir işlem yapmamam, modemi resetlememem ve modemi açık tutmam gerektiği yazdığı için kendi tarafımda hiçbir müd...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde sürekli arıza ve kesintiler yaşıyorum. Geçen ay yaklaşık 10 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım, sonrasında da 2’şer 3’er gün boyunca tekrar tekrar internetim tamamen gitti. Son bir ay içinde hem sık sık arıza yaşadım hem de günlerce internetsiz k...
TurkNet ev interneti kullanıyorum. 20’sinden bu yana evde tamamen internetsiz kaldık. 21’inde altyapı çalışması olduğuna dair bir SMS aldım, 22’sinde ise “internetiniz gelmiştir” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak internet hiç gelmedi, hala bağlantı yok. O günden beri ne doğru düzgün bir bilgilen...
TurkNet abonesiyim ve son iki hafta içinde sık sık internet kesintisi yaşamaya başladım. Özellikle Mart ayının son haftasında ve bugün sabahtan beri internetim tamamen kesildi, o günlerde hiç internet kullanamadım. TurkNet uygulamasına girdiğimde sadece bölgede genel arıza olduğu yazıyor, bunun dışı...
Yorumlar