Ana Sayfa
TurkNet
Gigafiber
Gigafiber Kurulumu İçin 6 Aydır Sonuç Alamıyorum

ID:34429996

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Gigafiber Kurulumu İçin 6 Aydır Sonuç Alamıyorum

Deniz

TurkNet

03 Aralık 2025 10:33

854

2024 Aralık ayından bu yana TurkNet abonesiyim. Uygulama üzerinden "1000 Mbps'ye kadar gigafiber" paketine geçebileceğim bilgisini aldıktan sonra, yaklaşık 6 ay önce gigafiber altyapılı 1000 Mbps internet kurulumu için talep oluşturdum. Daha sonra tarafıma bölgemde bu erişimin olmadığı ve binaya kutu kurulması gerektiği söylendi.

Ancak hem TurkNet'in sitesinden yaptığım kontrolde hem de binamızda kutu olduğunu ve bazı dairelerin bu hizmeti aktif olarak kullandığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar talep açarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Bu kez sorunun anlaşıldığı ve kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Fakat o günden bu yana neredeyse her hafta yeni talep bırakmama rağmen yaklaşık 6 aydır kurulum için hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

Mevcut internetim eski altyapı üzerinden sağlandığı için de düzenli aralıklarla hız düşüşleri ve kesintiler yaşıyorum. TurkNet müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede konunun saha ekiplerine iletildiği ve ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi.

İstanbul Beşiktaş Ortaköy Mahallesi Ayaydın Sokak adresindeki aboneliğimin, 4260926 numaralı hizmetim üzerinden, tarafımla hızlı bir şekilde iletişime geçilerek "1000 Mbps'ye kadar gigafiber" kurulumu yapılmasını ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Deniz

05 Ocak 15:02

Hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber Bağlantı Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Serhat

TurkNet

04 Ağustos 2024 11:00

1.175

20 Mart ve 03 Temmuz 2024 tarihlerinde iki kere TurkNet'ten destek talebinde bulundum. İlk talebimde işlemin 3 ay süreceği söylendi. İkinci talebimde ise 24 saat içerisinde Gigafiber birimlerince aranacağım söylendi fakat aranmadım. İkamet ettiğim binada Gigafiber altyapısı var ve bu altyapıya geçm...

TurkNet Gigafiber Bağlantı Sorunu Ve İletişim Eksikliği

TurkNet Gigafiber Kurulumunda Port Sorunu Ve Bekleyiş

Ali

TurkNet

23 Aralık 2024 09:54

2.929

Evde uzun süredir kullandığım internet servis sağlayıcıyı TurkNet gigafiber ile değiştirmek için 17.12.2024 tarihinde başvuruda bulundum. Tarafıma 4291321 abonelik kodu ile işlemlerim başlatıldı. 18.12.2024 tarihinde yerinde kurulum için randevu verildi. Aynı gün oturduğum apartmanda TurkNet kutusu ...

Volkan sonucu yetersiz buldu

TurkNet'in Saçma İş Yönetimi

Volkan

TurkNet

23 Aralık 2023 15:36

4.377

TurkNet'ten altyapı sorgulaması yaptığımda 1000 Mbps internet için altyapımın uygun olduğu gözüküyordu. 13 Aralık 2023'te başvuru yaptığım TurkNet'in en geç 16 Aralık 2023'te kurulum için gelmesi gereken ekibi, evime gelmeyerek benim hatammış gibi yeniden birkaç gün sonraya randevu verdiler. Sürekli...

Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet 06 Ocaktan Bugüne Kadar Gigafiber Bağlantısı Yapmadı

Erdoğan

TurkNet

19 Ocak 2024 14:53

1.045

TurkNet 100 Mbit fiber abonesiyim. Aylar öncesinde sitemize Gigafiber gelmesi için başvuruda bulundum. Ocak ayında yaptığım kontrollerde 1000 Mbit internetin binamıza geldiğini gördüm. 06.01.2024 günü destek talebi üzerinden Gigafiber tarifesine geçmek istediğimi ilettim. O gün kayıt yapıldığını eki...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Gigafiber Altyapısı Yok Yanlış Bilgilendirme Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Kadir

TurkNet

26 Ekim 2025 14:01

1.471

17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...

Öne Çıkan Konular