Gigafiber Bağlantı Kesintisi Ve Port Çakışması

4193096 hizmet numaralı TurkNet Gigafiber abonesiyim. Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve bugüne kadar yalnızca bir kez internet kesintisi yaşamıştım. 04.01.2026 tarihinde saat 03:00 itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi ve yaklaşık 1 saattir bağlantım yok. Modem arayüzünde IP alınamadığı görünüyor.

Üst komşum da TurkNet Gigafiber kullanıcısı olmasına rağmen onun interneti sorunsuz çalışıyor. Buna karşılık, karşı komşum 02.01.2026 tarihinde TurkNet bağlattı ve şu an onun da interneti yok. Kuruluma gelen ekip binadaki kablolara bir zarar mı verdi, aynı porta birden fazla bağlantı mı yapıldı ya da IP çakışması mı yaşanıyor bilemiyorum; ancak kurulumu yapan kişi binada 9 daire olduğunu ve 7 port olduğunu söylemişti. Benim portumun başkasıyla ortak kullanılması ya da yanlış bir bağlantı yapılması sonucu internetimin kesildiğinden şüpheleniyorum.

Daha önce yağ gibi akan, sorunsuz aldığım internet hizmetimi şu an kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan memnuniyetsizim. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İnternet bağlantımın neden kesildiğinin acilen tespit edilmesini, port ve kablo bağlantılarımın kontrol edilmesini ve hizmetimin bir an önce eski stabil haline getirilmesini talep ediyorum.