Gigafiber Altyapısı Hazır, TurkNet Satışı Açmıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

TurkNet ile yaşadığım gigafiber abonelik süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Apartmanımıza uzun süre önce gigafiber kutusu takıldı ve kutuya sinyal geldiği bilgisine sahibiz. Buna rağmen sistemde satışa açılmadığı için yeni gigafiber abonelik başvurusu yapamıyorum.

Birkaç ay önce farklı zamanlarda, yaklaşık 10 farklı telefon numarasından dairemiz için başvuru denemesinde bulunduk ancak hiçbirinde ilerleme sağlanmadı. TurkNet’in satış ve başvuru hattını aradığımda, bu konuda destek veremediklerini, yalnızca konuyu ilgili birimlere ilettiklerini söylediler. TurkNet’in kendi sayfası üzerinden yaptığım şikayetin ardından ertesi gün aranarak şikayetim dinlendi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı ve durum hâlâ değişmedi.

Apartmanımızda gigafiber altyapısı hazır ve kutuda sinyal olmasına rağmen, dairem için gigafiber hizmetinin satışa açılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. TurkNet’ten, Kocaeli Gebze’de bulunan dairem için gigafiber hattının bir an önce satışa açılmasını ve abonelik başvurumu yapabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.