to read complaints and reviews, or file yours.Gigafiber 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme
TurkNet Gigafiber 1000 Mbps aboneliğim için İzmir Konak Atilla Mahallesi’ndeki adresimde dünden beri tamamen internetsiz durumdayım. Eve dün akşam saat 17.00 civarında geldiğimde internete hiç bağlanamadığımı fark ettim ve o zamandan bu yana bağlantı hâlâ yok.
Önce online işlemler üzerinden destek kaydı açtım ve tarafıma bölgede arıza olduğu yönünde bilgi verildi. Akşam saat 22.00 civarında hâlâ sorun düzelmeyince bu kez telefonla teknik desteği aradım ve bölgede herhangi bir arıza kaydı olmadığını, istersem servis gönderebileceklerini öğrendim. Yani aynı sorunla ilgili bir kanalda “bölgesel arıza” denilirken, diğer kanalda böyle bir durum olmadığı ifade edildi. Müşteri numaram 4713609 olup, bu çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirme nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Hem internet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde tekrar sağlanmasını hem de bundan sonraki süreçte bana doğru ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.
