Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve PPPoE Kimliği Hatası

Yaklaşık 2–3 hafta önce internet sağlayıcımızı değiştirip TurkNet’e geçtik, ancak geçtiğimiz günden beri her gece düzenli olarak internet sorunu yaşıyoruz. Fiber bağlantı kullanıyoruz, modem olarak da Türk Telekom’un verdiği bir modem var. Modemin tam modelini bilmiyorum.

Her gece istisnasız, saat 00.00’dan sonra sabah 07.00’ye kadar bir noktada internet ya tamamen gidiyor ya da Wi-Fi çalışsa bile bağlantı kopuyor. Bu kesintiler sırasında 30 dakika ile 1 saat arasında internete erişemiyoruz. Son olarak da hiçbir ayar değiştirmediğim halde pppoe kimliği yanlış hatası almaya başladım.

Kahramanmaraş Onikişubat’ta hizmet alıyorum. Şu ana kadar 3–4 kez destek kaydı açtım, fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Açtığım destek kayıtları da her seferinde “sorun çözüldü” denilerek kapatılıyor, ancak ortada çözülen hiçbir şey yok, sorun her gece aynı şekilde devam ediyor.

Gece yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve altyapının detaylı bir şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Sürekli kopma yaşanmayan, stabil bir internet hizmeti talep ediyorum.