Fiber İnternet Kesintisi Ekip Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 11 Mayıs günü saat 15.00 civarından beri evimde internet tamamen yok. Her aradığımızda ve yazdığımızda bize sadece “kablolar çalındı, ekipler yönlendirilecek, 3 saat sonra / 1 gün sonra / 3 gün sonra gelecek” denilerek oyalandık, ancak bugüne kadar sahada gerçekten ilgilenen hiçbir ekip gelmedi.

Sorun 3 gündür devam ediyor ve yalnızca online işlem merkezi üzerinden kayıt açabiliyoruz; ancak açılan kayıtlara rağmen hiçbir somut adım atılmadı, süreler sürekli erteleniyor ve net bir çözüm tarihi verilmiyor. Adana ili Sarıçam ilçesi Çarkıpare Mahallesi’nde yaşıyoruz ve bölgedeki bu altyapı sorununa ciddi ve kalıcı bir müdahale bekliyoruz.

Kullanmadığımız günlerin ücretlerinin iade edilmesini ve internet hizmetimizin acilen, kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyoruz. Sürekli ertelenen tarihler yerine net bir çözüm süresi ve sahada gerçekten çalışma yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.