Fiber İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Hesaba Erişim Sorunu

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır bağlantı hızım sürekli olarak düşük ve verimsiz. Fiber altyapı kullanmama rağmen internete yavaş bağlanıyorum ve bu durum günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor.

Yaşadığım hız sorunuyla ilgili arıza kaydı açmak için online hesabıma giriş yapmak istediğimde ise bu kez de şifre problemine takılıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” bölümünden işlem yapmak istiyorum, sistem onay kodu gönderildi sayfasına aktarıyor fakat işlem ilerlemiyor ve şifremi sıfırlayamıyorum. Bu nedenle hem internet hız problemimi bildiremiyorum hem de hesabıma erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. TurkNet’ten, müşteri numaram 0004098327 olan internet aboneliğim için hem hız problemimin incelenerek düzeltilmesini hem de online işlemler hesabıma erişim sorunumun çözülmesini talep ediyorum. İnternet hızımın sözleşmedeki değerlere uygun ve stabil şekilde çalışmasını, ayrıca hesabıma sorunsuz giriş yapabilmeyi istiyorum.