Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kopmalar Ve Uzun İndirme Süreleri

TurkNet’in Bartın Merkez’de kayıtlı fiber internet abonesiyim. Son bir haftadır bağlantımda sürekli ve anlık kopmalar yaşıyorum. Özellikle Apple cihazlarda uygulama ya da 300–400 MB boyutunda dosya indirirken sistem 10–11 saat gibi aşırı uzun indirme süreleri gösteriyor, bazen de indirme hiç başlamıyor.

Bu sorun üzerine TurkNet’e arıza kaydı oluşturdum ve modem değişimi yapıldı, ancak modem değişmesine rağmen bağlantı kopmaları ve indirme problemleri aynı şekilde devam ediyor. 4811035 müşteri numaralı aboneliğimde, aldığım hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Kopma ve indirme sorunlarımın tamamen giderilmesi, tarafıma taahhüt edilen hız ve hizmet kalitesinin sağlanması için hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa port, altyapı veya saha tarafında teknik bir müdahale yapılmasını talep ediyorum.