Cevapsız Arıza Kaydı Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Çocukların Eğitimini Olumsuz Etkiliyor

TurkNet abonesiyim. ZyXEL marka modemimle kullandığım internetim dün akşam yaklaşık saat 21:30 civarında tamamen gitti. O andan beri DSL ve internet ışıkları hiç yanmıyor, modemin sadece power ışığı yanıp sönüyor. Modemin fişini defalarca çekip taktım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı ve şu anda hâlâ internete erişemiyoruz.

TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum, destek/arıza kaydı numaram 735015091700019 olmasına rağmen aradan yaklaşık 2 gün geçmesine karşın sorunum çözülmedi. Herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve bağlantının hâlâ sağlanamaması nedeniyle evdeki internetimizi kullanamıyoruz.

Bu internet kesintisi sebebiyle özellikle çocuklarım eğitim konusunda ciddi sıkıntı yaşıyor ve mağdur oluyorlar. Uzaktan eğitim ve ödevlerini yapmaları gereken zamanlarda internetsiz kalmamız hem çocuklarımın derslerini hem de günlük akışımızı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantının stabil şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığımız günler için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.