to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e yeni geçiş yaptım ve modemli kampanyalı paket için abonelik başvurusu yaptım. Ancak yaşadığım en büyük sorun, hiçbir şekilde insan bir müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik ses kaydı konuşuyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor, karşıma canlı bir yetkili gelmiyor.
Benim aboneliğimle ilgili konuşmak istediğim aslında basit konular var fakat ortada muhatap bulamıyorum. SMS vb. Bazı bilgilendirmeler geliyor ama canlı destek alamıyorum, sadece yapay sistemlerle baş başa kalıyorum. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de markanın iletişim konusunda ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor.
TurkNet’ten acil olarak herhangi bir müşteri temsilcisinin tarafıma telefonla dönüş yapmasını, numaram üzerinden aranarak aboneliğimle ilgili konuları canlı bir insanla konuşmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Otomatik yanıtlar değil, gerçek bir müşteri temsilcisi ile birebir görüşme talep ediyorum.
TurkNet internetini bir süre önce taşınma nedeniyle dondurmuştuk, kısa süre sonra yeniden paketi aktif hale getirdik. Günler oldu. İnternet gelmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız (yeni başvuru yapmıyorsanız) sesli yanıt sistemi bizi oradan oraya yönlendiriyor ve çok uzun vaktimizi alıyor, v...
TurkNet abonesi olarak yaşadığım bir sorunu bildirmek veya destek almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak resmi web sitesinde ve internette belirtilen tüm çağrı merkezi numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem otomatik yanıtlar...
TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyoruz – Destek alamıyoruz. Turknet abonesiyim ve yaşadığım sorunlarla ilgili olarak ne yazık ki müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sesli destek hattı, sürekli otomatik yönlendirmelerle oyalıyor ve herhangi bir canlı temsilciye bağlanmak mümkün...
TurkNet'e telefonla başvurarak abone oldum. Görüşme sırasında tarafıma belirtilen fiyat ile faturama yansıtılan tutar kesinlikle örtüşmemektedir. Bu uyuşmazlığı gidermek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sistem,...
TurkNet İnternet başvurusu yaptım ve kurulum sağlandı ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ne paket aldığımı ve ne kadar ödeyeceğimi öğrenmek için bir mobil işlemler sayfası olması gerekiyor. Ancak böyle bir abonelik bulunmadığına dair hata alıyorum. Online işlem yapmaya çalıştığımda sürekli mer...
Yorumlar