to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten uzun süredir Türk Telekom altyapısı üzerinden gigafiber hizmeti alıyordum ve internet bağlantımdan çok memnundum. Kendi altyapılarına geçiş için tarafıma randevu verildi ve ekip eve gelerek altyapı değişikliğini yaptı. Ancak gelen ekip, taktıkları modemin bozuk olduğunu kendileri de kabul etti, buna rağmen sistem kapandığı için modemi değiştiremeyeceklerini, benim destek kaydı açmam gerektiğini ve en geç ertesi gün yeni modem getirileceğini söyledi.
Bugün itibarıyla tam 4 gündür internetsizim. Bu süreçte 97421759 numaralı destek kaydı açıldı ancak sorun hâlâ çözülmedi. Bana bu 4 gün içinde iki kez randevu verildi. İlk randevu dün için 13.00–18.00 saatleri arasındaydı, iftara karşı karşıya geçmek için planım vardı, randevuya uymak adına programımı iptal ettim fakat kimse gelmedi. İkinci randevu ise bugün için 09.00–13.00 arasına verildi, yine bütün saatleri evde bekleyerek geçirdim ama bu randevuya da gelinmedi.
Hem altyapı değişim sürecinde bozuk modem takılması hem de üst üste verilen randevulara uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce, çalışır ve sorunsuz bir modemle aktif edilmesini ve 4 gündür yaşadığım kesinti ile boşa bekletildiğim randevular nedeniyle faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
TurkNet gigafiber abonesiyim ve bugün sabah saat 10.00’dan beri, yaklaşık 11–12 saattir evimde tamamen internetsiz durumdayım. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı hiç gelmedi ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım. TurkNet’in kayıt sistemi üzerinden destek almaya çalıştım ancak...
TurkNet’ten aldığımız 1 Gbps Gigafiber internet hizmeti yaklaşık son bir ay içinde 4 kez arıza verdi. Her seferinde saha ekipleri gelip sorunu “düzelttik” diyerek ayrılmalarına rağmen birkaç gün geçmeden bağlantı tekrar bozuluyor. Sürekli aynı döngüyü yaşıyoruz. İlk açtığımız arıza kaydında randevu...
19 Eylül Cumartesi günü TurkNet teknik servisi tarafından evimize Gibafiber modem kurulumu için gelindi. Daha önceki yıllarda modem değişimi sırasında ev telefon hattında kesinti yaşadığım için, bu kez de aynı sorunun yaşanmasından endişe ederek önceden bilgi aldım ve herhangi bir sorun olmayacağı s...
Uzun süredir TurkNet gigafiber abonesiyim ve ne zaman müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam aynı sorunla karşılaşıyorum. Muhatap yok, telefonla arıyorum açan yok, online işlemlerden yazıyorum net bir cevap veren yok. Altyapı sorunları, kopmalar, hız problemleri zaten sürekli yaşanıyor, buna bir de ...
Yaklaşık 4 senedir TurkNet kullanıcısıyım. 29.11.2025 tarihinde adresimde uygunluk olduğu için fiber internete geçiş başvurusu yaptım. 03.11.2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri gelip fiber modemimi taktılar, beraber deneme yaptık, bağlantı görünüyor ancak IP çıkışı olmadığı için internete bağlanamı...
Yorumlar