1 haftadır bir internet bağlatmak için uğraşıyorum. “Biz en hızlıyız!” dediniz, “Sizi asla bekletmeyiz!” dediniz — bravo gerçekten, hızınızı sadece bekletmede göstermişsiniz. Modem elime geçti, heyecanla bekledim, aradım, açmadınız. Sonra siz aradınız, “Neden açmadınız?” dediniz; ironinin bu kadarını Netflix bile yazamazdı. Neyse, sonunda ekip geldi dedim, oh kurtuldum… ama sürpriz! “Buraya daha önce bağlantı çekilmemiş” bahanesiyle kurulum yapılmadı. Sağ olsun gelen arkadaş “İleteceğim” dedi — sanırım güvercinle gönderdi, çünkü hâlâ ses yok.
Bir haftadır “TurkNet hızını” sadece müşteri hizmetleri sırasından tanıyorum. Her gün “Bugün gelirler mi?” diye umutla bekliyorum, her gün aynı sonuç: Sıfır internet, sıfır iletişim, sıfır çözüm.
Gerçekten tebrikler, “Pişman ettirmede fiber hızında” çalışıyorsunuz.
Ben sizden NASA bağlantısı istemedim, Mars’a sinyal çekin de demedim. Sadece evime bir internet bağlayın dedim. Bu kadar basit bir işlem bu kadar uzuyorsa, “TurkNet” adını “turtlenet” (kaplumbağa ağı) yapın bari, en azından dürüst olursunuz.
Eğer bugün o interneti bağlamazsanız, inanın sadece müşteri temsilcisine değil, genel merkeze kadar her yere şikayet edeceğim. Sosyal medyada da paylaşacağım, herkes “En hızlıyız” sloganının ne kadar “hızlı yavaşlık” içerdiğini görsün.
Ben TurkNet’ten hız değil, sözünün arkasında durmasını istiyorum.
O da bugünden başlıyor.
Yoksa bu mağduriyetin telafisini sadece kurulumla değil, ücret indirimi veya hediye ay ile yapmanızı bekliyorum.
Saygılar (!),
Bir haftadır internetsiz ama sabrı sınırsız bir müşteri.
Ek Bilgiler:
- Paket: Yeni müşteri, ilk ay 399 TL, 75 Mbps
- Adres: Akça Sokak, Üsküdar/Bulgurlu, İstanbul
- Kurulum ekibi bugün geldi, bağlantı çekilmediği gerekçesiyle kurulum yapılmadı
- Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kimse telefonu açmıyor
- Henüz herhangi bir ödeme yapmadım
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar