to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Ayakkabı'nın Bilgilendirme Eksikliği Ve Kısıtlayıcı İade Politikası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Bambi Ayakkabı Mersin Forum AVM mağazasından cumartesi günü çocuğuma bir çift ayakkabı satın aldım. Mağazada istediğimiz numara olmadığı için ürünü eve gönderim şeklinde kargoyla yollayabileceklerini söylediler ve biz de kabul ettik. Ayakkabı salı günü elimize ulaştı ancak kalıbı küçük olduğu için çocuğuma olmadı.
Bunun üzerine ürünü iade etmek amacıyla fiş numarası 0105 olan alışverişimle birlikte mağazaya gittiğimizde, sadece değişim yapılabileceğini, iade olmadığını söylediler. Bu koşul alışveriş öncesinde bize kesinlikle söylenmedi. Normalde her firmada olan 15 gün içinde iade hakkımızın burada geçerli olmaması ve bunun baştan açıkça belirtilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu aktardığımda mağaza çalışanları “bizim prosedürümüz böyle, yapacak bir şey yok” şeklinde kaba bir üslupla konuştular. Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu tavır nedeniyle Bambi Ayakkabı’dan son derece hayal kırıklığına uğradım ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünün, alışveriş sırasında bize söylenmeyen bu kısıtlayıcı iade politikası nedeniyle, yasal haklarım çerçevesinde iadesinin sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Forum AVM’deki Bambi mağazasından çocuğum için 40 numara bir ayakkabı aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürün kargoyla gönderildi ve geçtiğimiz hafta salı günü elime ulaştı. Ayakkabıyı denediğimizde kalıbının oldukça dar olduğunu ve çocuğuma olmadığını gördük.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi mağazaya ilettiğimde, bana sadece değişim yapılabileceği, iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Ayakkabı şu anda hâlâ benim elimde ve kullanılamıyor. Hem mağaza üzerinden hem de Bambi markasına gerekli şikayetlerimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kalıp darlığı nedeniyle çocuğuma uygun olmayan ve kullanamadığımız bu ayakkabının ücretinin hiçbir kesinti olmadan, tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
