to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayı Aşkın Süredir Çözülemeyen İnternet Kesintisi
Ev internetimle alakalı yaklaşık 1 aydır problem yaşıyorum. İlk başta müşteri hizmetlerini aradığımda, modemle alakalı sorun olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. İşlemler yapıldı. Sorun birkaç günlüğüne çözüldü, sonrasında tekrar internet kesintisi yaşadım. Bu sefer, kentsel dönüşümle alakalı olduğu söylendi. Bana SMS yoluyla sorunun çözüldüğüne dair mesaj atıldı fakat hâlâ internetim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilginç bir şekilde hiçbir çözüm yolu sunamayacaklarını ve üzüldüklerini belirttiler. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet gigafiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır sık sık bağlantı sorunları yaşamaktaydım, son olarak ise 2-3 gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu sorunun altyapı çalışmaları nedeniyle oluştuğu iletildi ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan kesintiler konusunda arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmıyor ve ne zaman düzeltileceğine dair bilgilendirme alamıyorum. Müşterisi olarak hem uzun süredir istikrarsız bağlantı yaşamam hem de son günlerde tamamen internetsiz kalmam mağduriyet oluşturmaktadır.
İnternet hizmetimin mümkün olan en kısa sürede sürekli ve kararlı bir şekilde sağlanmasını, ayrıca yaşanan sorun ve çözüm süreci hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
