Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Gürsel

22 Eylül 2025 21:11

580

23.08.2025 tarihinde Silivrikapı Mah. Önal Sok. No:11/8 FATİH/İSTANBUL adresindeki apartmanımızın TurkNet fiber internet kablosu, sokakta yapılan bir çalışma sırasında iş makinesi tarafından koparıldı. O günden bu yana, yani tam 1 aydır internet hizmetimiz yok. 2 apartmanda birden internet yokken, aynı sokaktaki ve caddedeki diğer apartmanlarda internet hizmeti devam ediyor. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle telefon, mail ve mesaj yoluyla iletişime geçtim; her seferinde sadece “genel arıza” cevabı verildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hiçbir ekip gelip kontrol dahi etmedi.

Bu süreçte işlerim aksadı, çocuklarımın derslerine erişimi engellendi ve yaklaşık 1.000-1.200 TL ek internet paketi almak zorunda kaldım. Aboneliğimi de yıllık peşin olarak ödemiş olmama rağmen, hizmet alamadığım bu dönemde hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım ve halen ek internet paketleri almak zorunda kalıyorum.

Tüm başvurularıma rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadığı için, sorumlular hakkında idari para cezası uygulanmasını ve maddi kayıplarımın telafisini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Selin

TurkNet

05 Eylül 2025 11:40

740

29.08.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki evimizde kullandığımız TurkNet internet hizmetimiz tamamen kesildi. Hemen ardından TurkNet’i arayarak arıza bildirimi yaptık ve en geç 36 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de müşteri hizmetle...

Kutal sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonelikte Uzun Süreli İnternet Kesintisi İşimizi Durdurdu

Kutal

TurkNet

29 Ağustos 2025 15:03

566

21.08.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliğimizi başlattık. 28.08.2025 sabahı saat 09:00’da internet bağlantımız tamamen kesildi. Modem ve kablolar dahil tüm kontrolleri yaptık, modemi yeniden başlattık ve kabloları değiştirdik, ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Hemen ardından saat 09:20...

Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Döneme Fatura Ve Sürekli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Alparslan

TurkNet

03 Ağustos 2025 20:54

570

21.07.2025 tarihinde başlayan internet kopması problemim için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşerek destek talep ettim. İnternetimde ilk etapta her 30 dakikada bir, bazen de saatte bir kopmalar yaşadım. 31.07.2025 tarihinden itibaren ise bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişem...

1 Destek

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Hamza

TurkNet

16 Ekim 2025 18:13

870

30 Eylül 2025 tarihinden bu yana Karapürçek Mahallesi 7 numaralı Yayla Apartmanı, Altındağ/Ankara adresindeki evimde TurkNet abonesi olarak internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır hiç internet bağlantım yok ve sorunun 31 Ekim’e kadar süreceği söyleniyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetleri...

Mahallede Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

Semih

TurkNet

07 Ekim 2025 23:13

636

4 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi Neşe Sokak’ta bir binanın yıkımı sırasında iş makinesi tarafından internet kablosu koparıldı. Bu olay sonucunda sokakta bulunan en az 10 binadaki, her biri 5-10 daireli apartmanlarda internet hizmeti tamamen kesildi. O günden bu yana, yani...

1 Destek