Bina Yıkımı Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Maddi Mağduriyet

TurkNet abonesiyim. 17 Ağustos’ta sokağımızdaki bina yıkımı sonrasında evimdeki internet bağlantısı tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Modem ve iç tesisatımda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sokaktaki bina yıkımından dolayı altyapıda sorun oluştuğu, güvenlik önlemleri alındıktan sonra sorunun giderileceği söylendi. Ancak şu ana kadar bölgemizde hiçbir çalışma yapılmadı, gelen giden olmadı ve internetin ne zaman geleceğine dair net bir tarih verilmiyor. Belki bir hafta, belki iki hafta, belki daha uzun sürebileceği söyleniyor fakat kesin bir bilgi paylaşılmıyor.

Yaklaşık iki gündür tüm aile olarak internetsiz kaldığımız için, mecburen Vodafone hattımız üzerinden ek internet paketleri satın almak zorunda kaldık. Bu durum hem maddi anlamda ek bir yük oluşturdu, hem de günlük işlerimizi ve hayat düzenimizi olumsuz etkiledi. Buna rağmen fatura döneminde interneti hiç kullanamadığımız bu günler için faturanın tam kesilecek olmasından da endişe duyuyoruz.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, çalışmanın ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma net bir tarih verilmesini ve bu kesinti süresince kullanamadığım hizmete ilişkin maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.