Bina İnternet Kutusu Değişimi Sonrası Kesinti Ve Cevapsız Destek

09.09.2026 tarihinde binamızdaki internet kutusu değiştirildikten sonra ertesi gün internet erişimim tamamen kesildi. Kutudan TurkNet dışında internet kullanan başka daireler de olmasına rağmen, yaklaşık 40 saattir evimde hiç internet yok ve öncesinde de sık sık kopma yaşıyordum.

Sorun başladıktan sonra önce uygulama üzerinden kayıt açtım ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, cumartesi günü 09.00–13.00 saatleri arasında ekip geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Her aradığımda sadece “ilettik” denilip konu kapatılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem sürekli yaşanan kopmalar hem de şu an uzun süredir tamamen internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Almakta olduğum hizmeti kullanamıyorum. TurkNet’ten, bina kutusu ve hattımdaki sorunun acilen incelenerek, tekrar etmeden kullanılabilir hale getirilmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.