to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler Şirinevler Mahallesinde TurkNet 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Bağlantı Yok
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps internet paketim için İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi adresinde yaklaşık 15 Ağustos’tan bu yana “bağlantı yok” şeklinde uyarı alıyorum ve internet hiç çekmiyor. Evdeki tüm cihazlarda aynı problem yaşanıyor, Wi-Fi’ye bağlansam bile internete çıkış olmadığı için hizmetten faydalanamıyoruz.
Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayız. Kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve paket aşımı yaşadım.
TurkNet’ten talebim, adresimdeki bağlantı sorununun acilen tespit edilip internet erişiminin kalıcı ve sağlıklı şekilde yeniden sağlanmasıdır.
Gelişme
15 Ağustos’tan bu yana İstanbul Bahçelievler, Şirinevler Mahallesi Yeniçeri Sokak’ta kullandığım TurkNet internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için kendi mobil internet paketimi bitirdim, üzerine ek paketler satın almak zorunda kaldım ve buna rağmen sabit internetimdeki sorun hala çözülmedi.
TurkNet ile yaptığım görüşmelerde sadece teknik arıza olduğu söyleniyor fakat günlerdir hiçbir somut çözüm veya net bir dönüş yapılmadı, internet hizmetinden faydalanamadığım halde sürekli mağduriyet yaşıyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de ek mobil internet ücretleri ödemek zorunda bırakılıyorum.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle bu döneme ait faturalandırmanın yapılmamasını ve mobil internet için katlandığım ek maliyetlerin telafi edilmesini talep ediyorum.
