Aynı Sokakta 100 Mbps Alırken Ben 60 Mbps Hızda Kalıyorum

Yaklaşık 6–7 yıldır TurkNet abonesiyim ve bu süre boyunca aldığım internet hızı hiç iyileştirilmeden maksimum 60‑60 Mbps seviyesinde kaldı. Buna rağmen faturalandırmada 1000 Mbps hız alan kullanıcılarla aynı ücreti ödüyorum. Defalarca kez altyapımın incelenmesi ve en azından mevcut VDSL altyapımın iyileştirilmesi için destek kaydı açmama rağmen, her seferinde altyapınızda fiber ve gigafiber yok, Türk Telekom müdürlüğüne gidip başvuru yapın şeklinde standart cevaplarla geçiştirildim.

Aynı sokakta ve yan binalarda benden çok daha yüksek hızlar alınmasına rağmen, bu durum hiç dikkate alınmadı. Örneğin sistemde benim için santrale 337 metre mesafe görünürken, yan binada 25 metre görünüyor ve o aboneler 100 Mbps hız alabiliyorken ben 50‑60 Mbps hızla sınırlı kalıyorum. Bu çelişkiyle ilgili özellikle santral mesafelerinin sokakta her binada farklı olduğunu ve bunun hızı etkilediğini yazmama rağmen, son açtığım kayıtta buna dair tek bir açıklama yapılmadı; yalnızca altyapınızda fiber ve gigafiber bulunmuyor, Türk Telekom’a gidin / Google’dan form doldurun gibi kalıp bir yanıt verildi.

Yaklaşık 15 kez destek talebi açmış bir abone olarak, altyapımın gerçekten yerinde incelenmesini, santral mesafesi ve port durumumun detaylı olarak kontrol edilmesini, mümkünse santral veya port değişimiyle ya da altyapı iyileştirmesiyle hızımın artırılmasını talep ediyorum. Eğer fiber getirilmeyecekse dahi mevcut VDSL altyapımın, aynı sokakta daha yüksek hız alan kullanıcılarla benzer seviyeye çekilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabilmek için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Bu konuda kalıp cevaplar yerine somut inceleme ve çözüm üretilmesini bekliyorum.