Aylık Ödemelerde Açıklanmayan Fiyat Artışları Ve Hizmet Kesintileri

TurkNet internet abonesiyim. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde fatura geçmişimde fiyatların çok kısa sürede ciddi oranda arttığını gördüm. Haziran ayında yaklaşık 699,90 TL öderken, Temmuz’da 955,44 TL, Ağustos’ta ise 947,35 TL fatura kesildiğini fark ettim. Bu artışlarla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca tarifede yıllık ödeme yaptığımda daha avantajlı bir fiyat sunulurken, aylık ödemede çok daha yüksek bir tutara mahkûm ediliyorum. Düzenli olarak her ay ödemesini yapan bir müşteri olarak, daha kötü kampanyalarla karşılaşmak ve “yıllık ödeme yapmazsan yüksek öde” mantığıyla fiyatlandırılmak adil gelmiyor.

Üstelik bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen hizmet de istikrarlı değil. Geçen ay yaşadığım ve ara ara tekrar eden internet kesintileri oluyor. Piyasaya baktığımda rakip firmaların hem daha uygun fiyatlı hem de benzer veya daha iyi şartlar sunduğunu görüyorum, buna rağmen TurkNet’te hem sık zam hem kesinti yaşamam beni daha da rahatsız ediyor.

Ben bu şikayeti sadece kendim için değil, tüm aboneler adına yazıyorum. Fiyat artışlarının şeffaf ve zamanında bildirilmesini, aylık ödeyen sadık müşterilerin de makul ve adil kampanyalardan yararlanabilmesini, yıllık ödeme zorunluluğu hissettirmeden daha dengeli tarifeler sunulmasını istiyorum. Müşteri numaram 3977709’dur.