to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır TurkNet internet aboneliğimi kesintisiz kullanmak isterken, neredeyse her ay, en geç iki ayda bir, bazen de 15 gün arayla tekrar eden internet kesintileri yaşıyorum. 13.03.2026 tarihinde saat 15.00’te internetim tamamen kesildi ve 14.03.2026 gece 02.50’ye kadar internet hizmeti alamadım. Bu sadece tekil bir örnek, yıllardır sayısını hatırlayamayacağım kadar çok defa benzer kesintiler yaşadım ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım.
Her kesinti olduğunda aradığımda, direkt operatöre bağlıyor, operatör de “altyapı çalışması veya arıza nedeniyle şimdilik hizmet veremiyoruz, arıza kaydınızı otomatik oluşturduk, size ayrıca mesaj gönderdik” şeklinde standart bir cevap veriyor. Fakat bugüne kadar yaşadığım yüzlerce kesintinin ne öncesinde ne de sonrasında bana hiçbir uyarı ya da sağlıklı bir bilgilendirme mesajı gelmedi; buna rağmen sistemde sanki bilgilendirme yapılmış gibi davranılıyor.
699,90 TL gibi artık fahiş sayılabilecek bir ücret ödeyerek bu hizmeti kullanıyorum. Ben faturamdan 1 kuruş eksik yatırsam kabul edilmez, anında yaptırım uygulanır; buna karşın yıllardır sürekli kesinti yaşamama rağmen hizmetin karşılığını tam anlamıyla alamıyorum. İşlerim aksıyor, iptv üzerinden televizyonumu izleyemiyorum, günlük hayatım ve çalışma düzenim bu kesintiler yüzünden ciddi anlamda etkileniyor.
Ayrıca en az yaşadığım kesintiler kadar rahatsız olduğum bir diğer konu da müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Bizi adeta köleleriymişiz gibi sadece robotlarla ve otomatik asistanlarla muhatap ediyorlar. Ne doğru düzgün bir telefon hattında canlı bir insana bağlanabiliyorum, ne e-posta adresi, ne WhatsApp hattı üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Yıllar içinde yüzlerce kez denedim ama muhatap bulamadım, sorunlarımı bir insanla konuşarak anlatma imkanım hiç olmadı.
Tüm bu nedenlerle, yıllardır yaşadığım ve defalarca tekrar eden internet kesintilerinin süreleri dikkate alınarak, kesinti yaşadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri servisinin gerçekten aktif hale getirilmesini, biz abonelerin insan yerine konularak canlı müşteri temsilcileriyle görüşebileceğimiz, derdimizi anlatabileceğimiz bir sistem kurulmasını istiyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 Cuma sabahı saat 08:00’den bu yana, yani yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Son altı aydır da neredeyse her hafta 3 kez düzenli olarak kesinti yaşıyorum ve hizmeti süreklilik arz eden bir şekilde kullanamıyorum. Cuma gününden bu ...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 20 Şubat’ta altyapı çalışması nedeniyle birkaç saatlik kesinti olacağı söylendi; ancak internet ertesi gün gece 12’ye kadar gelmedi. Evden çalışan biri olarak bu süreçte işimi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet ancak 22 Şubat gecesi yeniden g...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet evde sabit internet aboneliği kullanıyorum ve her ay ortalama 5–7 gün boyunca, gün içinde 10 saate varan kesintiler yaşıyorum. Buna rağmen her ay 699 TL fatura ödemeye devam ediyorum. İnternetim sık sık saatlerce tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evd...
TurkNet ev internet aboneliğimde uzun süredir düzensiz şekilde internet kesintileri yaşıyorum. Bazen gece bazen gündüz internet bağlantım gidip geliyor, bugün ise sabah saatlerinden beri tamamen internetsizim ve hâlâ hizmet alamıyorum. Kurumsal bir firma olmasına rağmen bu kadar sık ve uzun kesinti ...
Uzun zamandır TurkNet abonesiyim ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Sürekli arıza yaşıyorum, internete saatlerce bağlanamıyorum ve hizmet neredeyse sıfır olmasına rağmen bana düzenli olarak fatura kesilip gönderiliyor. Aylık yaklaşık 6999 TL ödeme çıkarılmasına rağmen, zaman zaman 12 saate var...
Yorumlar