Aylık 900 TL İçin Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan TurkNet

TurkNet ev interneti aboneliğim için aylık 900 TL ödüyorum ancak 10.10.2025 tarihinden bu yana interneti doğru düzgün kullanamıyorum. İnternet bağlantım sürekli ara ara kesiliyor, bu yüzden verdiğim paranın karşılığında YouTube’a bile giremiyorum.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen “ankastre sorunu var” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla elektrikçi çağırdım, tüm tesisatı kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını net bir şekilde söyledi. Buna rağmen TurkNet tarafı hâlâ ankastre bahanesini öne sürüyor.

TurkNet uygulaması üzerinden test başlattığımda, sistem “internetinizde kopmalar tespit ettik” şeklinde uyarı verdi ve ardından destek kaydı açtım. Bana teknik ekip yönlendirildiği söylendi ancak çok kısa bir süre sonra, ekip bir sorun bulamamış gibi gösterilip kayıt kapatıldı. Gece saat 22.00 civarında teknik ekip gelip kısaca bakıp hemen ayrıldı, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Gaziantep Şehitkamil’de bulunan adresimde, iki aydır istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kesinti yaşamadan, ödediğim ücretin karşılığını alacağım şekilde, kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ve sorun giderilene kadar mağduriyetimin (fatura/ücret vb.) dikkate alınarak telafi edilmesini talep ediyorum.