to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Süren İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 5–6 yıldır TurkNet kullanıcısıyım ve ev interneti için 1000 Mbps pakete ücret ödüyorum. Buna rağmen 2026 Haziran ayında 13 gün boyunca, içinde bulunduğumuz Ağustos ayında ise 12 Ağustos’tan bu yana 8 gündür internetimiz yok. Arada sık sık kesilmeler de yaşanıyor ve arızaların giderilmesi çok uzun sürüyor.
Her arıza yaşandığında kayıt açılmasına rağmen tarafıma verilen somut bir çözüm veya net bir tarih olmuyor, sadece “yapılıyor, çalışıyoruz” şeklinde standart cevaplar alıyorum. İstanbul gibi bir şehirde 13 gün, 15 gün internetin kesik kalması ve bunun giderilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik kentsel dönüşüm bölgelerinde bu sorunların sıkça yaşandığını çevremizden de sürekli duyuyoruz.
Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu uzun süreli kesintiler ve sürekli tekrar eden bağlantı sorunları nedeniyle kesinti yaşanan günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, altyapının kalıcı şekilde iyileştirilmesini ve arıza süreçlerinin gerçekten hızlandırılmasını talep ediyorum. Hem TurkNet’ten hem de ilgili belediyeden bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
