Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Arıza Sonrası Günlerce İnternetsiz Kaldım, Canlı Destek Yok

ID:33795518

Arıza Sonrası Günlerce İnternetsiz Kaldım, Canlı Destek Yok

Hakan

27 Eylül 22:55

625

27.09.2025 sabahı, TurkNet Özgür İletişim 75 internet paketimi kullandığım adreste (Tekirdağ Süleymanpaşa Cumhuriyet Mah. Güneşevler Sok. No:2/1 Daire:8) internetim tamamen kesildi ve modemimde kırmızı ışık yanmaya başladı. Hemen TurkNet uygulaması üzerinden arıza bildirimi oluşturdum. Ancak, sadece otomatik mesajlarla bilgilendirildim ve "yakından ilgileniyoruz" gibi genel ifadeler dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Cumartesi günü olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat mesai saatleri dışında hiçbir şekilde canlı desteğe ya da temsilciye bağlanamıyorum. Bugün de pazar ve yine destek alamayacağım anlaşılıyor. Bu durumda 2-3 gün boyunca tamamen internetsiz kalmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik yıllık peşin ödeme yaptığım bir hizmette, arızanın giderilmesi için sadece otomatik mesaj almak ve kimseye ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor.

Arızanın acilen giderilmesini ve bana canlı olarak derdimi anlatabileceğim bir müşteri temsilcisinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Uzun süre internetsiz kalmak istemiyorum ve bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.
Müşteri numaram:2227781data

ariza-sonrasi-gunlerce-internetsiz-kaldim-canli-destek-yok-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süredir İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Sorunum Çözülmedi

Mahmut

TurkNet

04 Eylül 23:23

507

TurkNet evde internet hizmeti kullanıyorum. 28.08.2025 tarihinden beri modemimde DSL, WLAN ve internet ışıkları yanmasına rağmen IP adresi alamıyorum ve internet bağlantısı hiç sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Durumu TurkNet müşteri hizmetlerine ilettim...

Uzun Süredir İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Sorunum Çözülmedi

uzun-suredir-internet-baglantisi-saglanamiyor-sorunum-cozulmedi-5.jpg

uzun-suredir-internet-baglantisi-saglanamiyor-sorunum-cozulmedi-4.jpg

uzun-suredir-internet-baglantisi-saglanamiyor-sorunum-cozulmedi-3.jpg

uzun-suredir-internet-baglantisi-saglanamiyor-sorunum-cozulmedi-2.jpg

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Kullanılmayan Günler İçin Haksız Ücretlendirme

Huriye

TurkNet

02 Ekim 18:22

413

29.09.2025 tarihinde saat 17:12 civarında TurkNet Özgür İletişim Yalın internet hizmetim kesildi ve o günden itibaren 02.10.2025 tarihine kadar internet hizmeti alamadım. TurkNet’in kendi uygulaması üzerinden destek kaydı oluşturdum, ancak müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak mümkün olmadığı için i...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Gamze

TurkNet

04 Ağustos 10:59

699

TurkNet Özgür İletişim Fiber internet müşterisiyim. Uzun süredir sık sık bağlantı kopmaları yaşıyordum, 01.08.2025 tarihinde ise internet bağlantım tamamen kesildi ve şu an hâlâ erişim sağlayamıyorum. Yaşadığım bu sorunun ardından TurkNet müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana, arızanın genel bir prob...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Ödemem Görünmedi, İnternetim Kesildi Ve Ek Ücret Yansıtıldı!

Tuğba

TurkNet

13 Ağustos 11:09

438

TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden kredi kartımla faturamı eksiksiz şekilde ödedim. Ancak sistemde ödeme görünmediği gibi, üst üste "faturanız ödenmemiştir" şeklinde mesajlar almaya başladım. Fatura numaram: 977873...

Buğra sonuçtan hiç memnun değil

6 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Buğra

TurkNet

27 Eylül 14:20

355

22 Eylül’den beri, yani toplam 6 gündür TurkNet Özgür İletişim 75 paketimle ilgili internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modeme bağlı olmama rağmen interneti hiç kullanamıyorum. Sorunu online işlem merkezi üzerinden bildirdim ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat bu süre zarfında ne bir ekip ...

Öne Çıkan Konular