Altyapı Arızası Nedeniyle Kesintili İnternet Ve Faturada İndirim Talebi

TurkNet üzerinden 10000/10000 ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır ayda 3–4 kez “altyapı arızası” denilerek internetim kesiliyor. Bazen bu kesintiler 24 saat, bazen de 48 saate kadar uzuyor ve bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.

Her kesintide TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturuyoruz ancak her seferinde ne zaman düzeleceği konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Sorun sürekli tekrar ediyor ve artık bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

TurkNet’ten, bu altyapı ve kesinti probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorun kalıcı şekilde giderilemiyorsa, internet hizmeti alamadığım günler için faturama indirim ya da uygun bir ücret düzenlemesi yapılmasını istiyorum.