Adres Taşıma Sonrası İnternet Bağlantısının Sağlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamaması

Esra

TurkNet

23 Eylül 2025 21:07

462

TurkNet ADSL aboneliğimin taşınması için 12 gün önce (kayıt numarası: 91363845) talepte bulundum. Eski adresimle aynı sokakta, Eyüpsultan/İstanbul’da farklı bir binaya taşındım. Ancak bu süreçte internet bağlantım hiç sağlanmadı ve her başvurumda sadece “kayıt oluşturuldu” yanıtını alıyorum. Müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmayı denedim, her defasında yeni kayıt açıldı ve “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

Eşim evden çalıştığı için internetin olmaması ek maliyetlere sebep oldu; mecburen ekstra internet paketi satın almak zorunda kaldık. Taşıma işleminin sözleşme kapsamında bir hak olduğunu biliyorum ve herhangi bir tarih veya net bilgilendirme de yapılmadı.

Sorunun acilen çözülmesini, internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ruveyda sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası 1,5 Aydır İnternet Bağlanmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Ruveyda

TurkNet

20 Ağustos 2025 16:16

230

15.07.2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet taşınma başvurusu yaptım. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen halen hiçbir sonuç alamadım ve bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat her seferinde sadece talep oluşturuluyor ve herhangi bir çözü...

Berre sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür Kesik İnternet, Yanlış Numaradan Arama Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Berre

TurkNet

03 Ağustos 2025 11:32

457

TurkNet ev internetim, 12 gündür tamamen kesik. Hizmet sözleşmesi eski ev arkadaşıma ait ve şu an yurt dışında olduğu için iletişim sağlanamıyor. İnternet fiilen bende kurulu ve aktif olarak ben kullanıyorum. Sorun yaşadığım ilk günden bu yana TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kendi nu...

1 Destek

Kurulum Randevusuna Rağmen İnternetsiz Kaldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nurcan

TurkNet

13 Ekim 2025 12:47

682

10 Ekim’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve 13 Ekim için kurulum randevusu verildi. Ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip. Eski internet aboneliğim bugün sona erdiği için şu an tamamen internetsiz kaldım ve evden çalışan biri olarak mağduriyet yaşıyorum. M...

12 Gündür Bağlantı Yok, Mağduriyetimiz Artıyor!

Kurtuluş

TurkNet

25 Ağustos 2025 13:46

276

17 Ağustos’ta ev taşıdım ve TurkNet’e yeni adresimde internet hizmetinin başlatılması için başvuruda bulundum. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Müşteri numaram: 4028443. Süreçle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği, ekiple...

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Furkan

TurkNet

17 Eylül 2025 13:31

810

TurkNet’e yeni taşındığım ev için 4741323 abone numarasıyla kurulum başvurusu yaptım. 6 gün içinde internetin aktif edileceği taahhüt edildi, ancak başvurunun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumla ilgili bir bilgi alamadım. Kurulum adresim İstanbul, Çekmeköy, Çatalmeşe Mahallesi, 178. Sok...

kurulum-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg