Adres Hatası Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Bir Haftadır İnternetsizim

Geçtiğimiz hafta İstanbul'a taşınıp kiraladığım daire için TurkNet aboneliğine başvurdum. İlk verdiğim adresin sokağını emlakçım sonradan düzelttiği için bu başvurumda da düzeltmem gerekti. Hafta sonu kurulum oldu ama kurulum için gelen yetkili portun etiketlenmediğini söyledi, alt yapıdan sorumlu Türk Telekom'a arıza bildirisi yapıp internet bağlantısını tamamlayamadan çıktı.

Türk Telekom tarafından gün içerisinde arandım ama onlardaki adres bu hatalı sokak adı ile girildiği için beni arayan saha yetkilisi "arızayı" düzeltemeyip beni TurkNet ile görüşmeye yönlendirdi.

TurkNet'ten devam eden sıkıntı hakkında aranınca da bu adres düzeltmesini yapabilmek ve doğru porta bağlanabilmek için başvurumu iptal edip doğru adreste yeni bir başvuru oluşturulması gerektiğini söylediler. O aramada aboneliğimi iptal edip, tekrar arayıp yeni abonelik başlatacaklarını söylediler.

Bu konu hakkındaki destek talebim bundan sonra çözülmemesine rağmen "süre aşımından dolayı kapandı" ve çözülmüş gibi işaretlendi...

Bu yeni aramada abonelik oluştururken yetkili bana bu adreste başka bir kişi tarafından bir başvuru zaten olduğunu ve önce bunun iptal olması gerektiğini söyleyip bitirdi. Bundan önce bu adresin altyapısını sorguladığımda böyle saçma bir hata ile hiç karşılaşmadım. Emlakçıdan da bu daireye eski bir TurkNet aboneliğinin kalmadığını teyit ettim. Ama şuanda hangi kanaldan başvuru yaparsam yapayım bir haftadır bu dairede başka bir TurkNet aboneliği var hatası alıyorum.

Dün aradığımda sistemin daireyi boş görmesi için sadece beklemem istendi. Ama bu kargaşanın içinde internetsiz dururken gereksiz yere kullandığım ek internet paketlerinden mobil faturam şişiyor.

Bu hafta içinde bu hata devam ederse bir daha TurkNet'e elimi sürmeyeceğim.

Yalnızca dairemde benim için yeni bir başvuru yapılıp portumun TurkNet'in geçen hafta kurulumunu yaptığı modeme bağlanmasını istiyorum.