İş Bankası’ndan İzin Alınmadan Kesilen Yüksek Kart Aidatı Ve BSMV İçin İade Talebi

İş Bankası Gebze şubesi müşterisiyim ve yıllardır kullandığım 5406 ile başlayan, 1775 ile biten Maximiles kredi kartımdan 28 Şubat 2026 tarihinde 1.150 TL yıllık kart aidatı ve buna ek olarak 57,50 TL BSMV olmak üzere toplamda yüksek tutarda bir kesinti yapılmıştır. Düzenli ve uzun süredir bu kartı kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu kesintiyle ilgili olarak şu ana kadar ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından aranmadım; herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan bu tutar hesabımdan çekilmiştir. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanın bu yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İş Bankası’ndan talebim, Maximiles kredi kartımdan kesilen 1.150 TL kart aidatının ve 57,50 TL BSMV tutarının tamamının Türk Lirası bazında tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde, bağlı bulunduğum şubedeki ATM kartım ve ilgili kredi kartımın iptali için başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.