to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet adres değişikliğiyle yeni adrese taşındım. Fiber altyapı olmadığı söylendi ve modemimi iade etmem istenip VDSL modem temin ettirildi. Fiber modemimi kargoladım ve 24 saat geçmeden VDSL modemi aldım. İnternet kurulumuna gelen ekip, altyapıdan kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti. Altyapı için destek istediğimde gelen ekip, fiber altyapısı kurulduğunu, ancak benim kablomun bakır olduğunu ve bu hat sorununa bakmadıklarını söyledi. Güncel altyapı değişikliğinden habersiz olan TurkNet, bana modem masrafı çıkardı ve bir haftadır internet desteği sağlamadı. Tekrar VDSL altyapı için destek beklemem ve kurulum sonrası tekrar fiber için talep oluşturmam gerektiği söylendi. Altyapı birkaç güne gelecekse neden müşteri mağdur ediliyor? Şu an tekrar fiber internet ve modem desteği almak için neden uğraşıyorum? Hâlâ internetim aktif değil. Bu durum gerçekten akıl alır gibi değil.
Merhabalar. 25 Ekim Pazartesi günü TurkNet'e abonelik başvurusu yaptım ve evime 28 Ekim Perşembe günü öğleden önce interneti bağlamak için bir kurulum elemanı gönderdiler. Eleman bize evdeki modemimizin Fiber modem oluğunu ve evimizde fiber altyapısı bulunmadığını bu yüzden eğer istersek 1300₺ verer...
TurkNet VDSL kullanıcısıydık. Yaklaşık 1,5 ay önce bağlantımız kesildi. En az 2 hafta sorunun ne olduğunu tespit edemediler, ücretli yerinde teknik servis hizmetini kabul ettiğimde ve ısrarlı sorgulamam sonucu, Türk Telekom tarafından sitemize sağlanan VDSL bakır bağlantının iptal edildiği bilgisini...
Bunu okumadan TurkNet'e başvurma. 12 Eylül 2024 gibi TurkNet'e başvurduk. Ekipler gelecek dediler, gelmediler. Arayınca açmıyorlar ve ekiplerin numarasını da vermiyorlar. İki hafta sonra TurkNet'ten biri geldi. Evimizdeki fiber ve VDSL altyapısının yanında dururken burada altyapı yok dedi. Adres yan...
TurkNet interneti yaklaşık 3 aydır kullanıyoruz, farklı bir yere taşınınca nakil yapılması gerekti, nakil işlemleri sırasında yeni taşındığımız dairenin bakır altyapı değil de fiber altyapı olduğunu öğrendim bunun üzerine Türk Telekom ekipleri eve gelip modem montajını sağladılar modem ve fiber dönü...
TurkNet kullanıcısıyken nakil talebim akabinde yeni adresimin fiber alt yapıyı desteklemediğini bu sebeple yeni modem gönderilemeyeceğini ilettiler. Bu sebeple aboneliği iptal edip alt yapıyı sorguladığımda fiber alt yapıyı desteklediğini yeniden kurulum ücretiyle abonelik başlatabileceklerini ilett...
Yorumlar