İade Sürecinde Kayıp Tencere Seti Ve 7.500 TL Ödeme Talebi

N11 üzerinden iki adet tencere seti satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim, N11 üzerinden iade kodu oluşturdum ve Kolay Gelsin kargo şirketinin kurye hizmetiyle iki paketi de 24 Mart Salı günü kapıdan teslim ettim. Ancak daha sonra sistemde sadece bir paketin mağazaya iade edildiği görünüyor, diğer paket kayıp görünüyor.

Kargo şirketiyle görüştüğümde, kayıp olan paketin depoda olabileceği söylendi fakat bu görüşmeden sonra bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Şu an ikinci tencere seti paketimin nerede olduğu bilinmiyor ve iade sürecim aksıyor.

Kaybolan paketin bedeli yaklaşık 7.500 TL’dir. İade sürem dolmadan paketim bulunup satıcıya ulaştırılırsa ürün iadesinin tamamlanmasını, eğer iade süresi dolarsa da kaybolan paketimin ücreti olan 7.500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.