Bebekte Cilt Sorununa Neden Olan Islak Mendil Üzerine İade Ve Analiz Talebi

Trendyol üzerinden aldığım Paddlers ıslak mendil bebeğimde ciddi bir cilt sorununa yol açtı. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bebeğimin bez bölgesinde önce pişik gibi başlayan, zamanla mantara kadar ilerleyen cilt lezyonları oluştu. Yaklaşık 3 haftadır eczaneden alınan kremlerle tedavi uygulamamıza rağmen sorun bir türlü tam olarak geçmedi.

Başta sebebin ıslak mendil olduğunu anlayamadık, ancak mendili kullanmayı tamamen bıraktığımızda ve sadece kremlere devam ettiğimizde lezyonlar sönmeye, cilt toparlanmaya başladı. Bu durum, sorunun Paddlers ıslak mendilden kaynaklandığını açıkça gösteriyor ve bebeğimin sağlığını riske attığı için beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Ürünü Trendyol üzerinden iade ederek analize gönderilmesini talep ettim. Trendyol müşteri hizmetleri ürünün incelemeye gönderildiğini belirtti, ancak hijyen sebebiyle “yeniden satışa uygun ürün değil” denilerek, herhangi bir analiz yapılmadan iadem iki kez reddedildiğini öğrendim. Israrlarımla iki kez gönderilmiş olmasına rağmen, tarafıma ne bir analiz sonucu ne de detaylı bir açıklama iletilmedi.

Hem bebeğimin yaşadığı sağlık sorunu hem de mağduriyetimin ciddiye alınmaması nedeniyle son derece rahatsızım. Paddlers markasından ve Trendyol’dan, ilgili ürün için ücret iademin yapılmasını ve eğer analiz gerçekleştirildiyse resmi analiz sonuçlarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka ailelerin bebeklerinde yaşanmaması için ürünün gerekli tüm testlerden geçirilmesini ve bu süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.